Términos y condiciones

Previo a la adquisición de cualquier producto, servicio o contenido suministrado por VIDEOJUEGOS.DIGITAL deben ser leídos los términos y condiciones expuestos en los siguientes párrafos. Después de realizado el pago, el comprador acepta estos términos.

VIDEOJUEGOS.DIGITAL vende videojuegos para consolas PlayStation 4 y 5 originales en formato digital. Se entrega al comprador acceso a una cuenta registrada en PlayStation Network (PSN) para la descarga del juego adquirido. Tanto el juego como el perfil enviado nunca deberán ser eliminados de la consola del cliente.

La licencia solo será otorgada para una (1) consola; es decir, el juego solo puede ejecutarse desde una única consola. Está prohibido compartir la información de la cuenta.

Las cuentas son propiedad de VIDEOJUEGOS.DIGITAL y solo serán utilizadas por el comprador para la descarga y/o reproducción del contenido. Bajo ninguna circunstancia se deben modificar los datos de la cuenta entregada (correo/contraseña), ni agregar número de contacto o cualquier otro dato personal.

Si el comprador incumple alguna norma, VIDEOJUEGOS.DIGITAL no garantiza el correcto funcionamiento del juego y no estará obligado a brindar garantía.

VIDEOJUEGOS.DIGITAL garantiza únicamente que el juego se ejecute correctamente al momento de la entrega. Problemas relacionados con la consola, servidores, conexión a internet o actualizaciones realizadas por el desarrollador no hacen parte de la garantía.

Al solicitar una garantía, VIDEOJUEGOS.DIGITAL podrá requerir el comprobante de pago y los datos de la cuenta entregada (correo y contraseña) para verificar la compra. Si el comprador no cuenta con esta información, no habrá obligación de hacer efectiva la garantía.

VIDEOJUEGOS.DIGITAL no se hace responsable por cambios en las políticas de Sony que afecten directamente las cuentas de PlayStation Network. En dichos casos no habrá devolución del dinero ni reposición del contenido.

Se recomienda solicitar asesoría antes de realizar acciones que vayan en contra de las instrucciones entregadas.

Uso de la cuenta

Cuenta Primaria

El cliente solo debe ingresar al perfil enviado para descargar el videojuego y activar la consola principal. Posteriormente deberá regresar a su perfil personal para jugar.

Cuenta Secundaria

El cliente deberá utilizar exclusivamente el perfil enviado para descargar y ejecutar el juego. Bajo ninguna circunstancia deberá activar esa cuenta como principal.

VIDEOJUEGOS.DIGITAL también ofrece códigos canjeables (PSN Card), que deberán ser redimidos en un plazo inferior a 24 horas y únicamente en una cuenta PSN.

También se ofrecen cuentas PS Plus, cuyo funcionamiento y garantía siguen las mismas condiciones de las cuentas de juegos digitales.

Toda la asesoría para pagos será brindada únicamente por Instagram y WhatsApp oficiales.

VIDEOJUEGOS.DIGITAL no responde por pagos enviados a cuentas equivocadas ni por estafas realizadas por terceros utilizando el nombre de la marca fuera de sus canales oficiales.

En caso de que el cliente presente un error que no corresponda a Sony, al hardware, software de la consola, servidores o internet, y una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de uso, VIDEOJUEGOS.DIGITAL ayudará a restablecer el producto adquirido.

VIDEOJUEGOS.DIGITAL no realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.

Todas las compras son finales y no reembolsables.

Una vez efectuado el pago y entregado el producto digital (juego, gift card o PS Plus), no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones.